FAQ

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt und Zeitraum 7 –21 Werktage. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket versendet wurde.

2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Es besteht nach Absprache die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Bitte kontaktiere unser Support-Team unteroffice@thedazu.com oder über unser Kontaktformular, damit wir gemeinsam die bestmögliche Lösung finden können.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Status deines Pakets jederzeit online überprüfen.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, PayPal, Twint und andere sichere Zahlungsmöglichkeiten.

5. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, entschuldigen wir uns vielmals! Bitte kontaktiere unser Support-Team innerhalb 7 Tagen unter office@thedazu.com.

6. Warum habe ich nur ein Paket erhalten?

Falls du mehrere Artikel bestellt hast, kann es vorkommen, dass diese aus verschiedenen Lagern verschickt werden. In solchen Fällen erhältst du deine Bestellung in separaten Paketen, die möglicherweise an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Du kannst den Status jedes Pakets über die Sendungsverfolgung einsehen. Bei Fragen hilft dir unser Support-Team gerne weiter!