FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison est de 7 à 21 jours ouvrés, selon le produit et le délai. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Vous recevrez un suivi dès l'expédition de votre colis.

2. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Vous avez la possibilité de retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse office@thedazu.com ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l'état de votre colis en ligne à tout moment.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que Visa, MasterCard, PayPal, Twint et d'autres options de paiement sécurisées.

5. Que dois-je faire si un produit est endommagé ou livré de manière incorrecte ?

Si un article a été livré endommagé ou incorrectement, nous vous prions de nous en excuser ! Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours à l' adresse office@thedazu.com .

6. Pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul colis ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents entrepôts. Dans ce cas, vous recevrez votre commande dans des colis séparés, qui pourraient arriver à des dates différentes. Vous pouvez suivre l'état de chaque colis grâce aux informations de suivi. Pour toute question, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !