Conditions générales de vente avec informations client

Table des matières

1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de retour volontaire
4. Tarifs et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Responsabilité pour les défauts
7. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
8. Utilisation de bons promotionnels
9. Échange de chèques cadeaux
10. Droit applicable, lieu de juridiction

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales de vente de Locher Business Einzelunternehmen (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant les biens et/ou services proposés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions générales propres au Client est exclue, sauf convention contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent par analogie aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.

1.3 Au sens des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme du Client.

2.2 Le client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir saisi ses données personnelles, le client soumet une offre contractuelle ferme pour les biens et/ou services contenus dans son panier en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
• en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence de libérer le client de sa déclaration d'intention.

2.4 Si le client choisit « PayPal Express » comme mode de paiement lors de la commande, il émet simultanément un ordre de paiement auprès de son prestataire de services de paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Dans ce cas, le vendeur, par dérogation à l'article 2.3, déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci initie le paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.5 Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, ce dernier enregistre le texte du contrat et l'envoie au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après la validation de la commande, accompagné des présentes Conditions générales. Cependant, le Client ne peut plus accéder au texte du contrat via le site web du Vendeur après la validation de la commande.

2.7 Avant de valider sa commande via le formulaire en ligne du Vendeur, le Client peut corriger ses saisies à tout moment à l'aide des fonctions standard du clavier et de la souris. De plus, toutes les saisies seront affichées dans une fenêtre de confirmation avant la validation de la commande et pourront y être corrigées à l'aide des fonctions standard du clavier et de la souris.

2.8 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande puissent être distribués.

3) Droit de retour volontaire

Bien que la législation suisse ne prévoie pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience d'achat agréable.

Nous étudions donc les demandes de retour au cas par cas et, dans la mesure du possible, nous collaborons avec vous pour trouver une solution adaptée. Cependant, nous n'offrons pas de garantie de retour générale. Les retours doivent toujours faire l'objet d'un accord préalable avec nous et ne peuvent être acceptés que si l'article est inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine .

Veuillez noter que les frais de retour et de manutention peuvent être facturés au client. Les remboursements, si convenus, seront effectués après inspection des marchandises et seront effectués uniquement via le mode de paiement initial ou sous forme de bon d'achat.

Nous vous demandons de comprendre que les produits personnalisés et les articles d'hygiène sont généralement exclus de l'échange.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Les prix du Vendeur incluent la TVA légale et les autres éléments de prix. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons à l'étranger, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, non imputables au vendeur et à la charge du client. Il s'agit notamment des frais liés aux transferts d'argent via des établissements de crédit (frais de virement, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). De tels frais peuvent également survenir lors de transferts d'argent si la livraison a lieu en Suisse, mais que le client effectue le paiement depuis un autre pays.

4.3 Le Client dispose de différentes options de paiement, qui sont précisées dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement « PayPal », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com /ch /webapps /mpp /ua /useragreement-full ?locale.x=de_CH Cela nécessite, entre autres, que le client ouvre un compte PayPal ou possède déjà un tel compte.

4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par le service « Shopify Payments », le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify Payments seront communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, auxquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client peut être informé séparément. Pour plus d'informations sur « Shopify Payments », consultez l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Les marchandises sont généralement livrées par la poste à l'adresse de livraison fournie par le client. L'adresse de livraison fournie lors du traitement de la commande par le vendeur est déterminante pour la transaction. Exception : si PayPal est sélectionné comme mode de paiement, l'adresse de livraison fournie par le client à PayPal lors du paiement est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'envoi infructueux.

5.3 En principe, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré à l'Acheteur dès l'expédition des marchandises ou dès leur remise au transporteur.

5.4 L'auto-collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Responsabilité pour les défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

7) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client

7.1 Si, aux termes du contrat, le vendeur est tenu non seulement de livrer les marchandises, mais également de les traiter selon les spécifications spécifiques du client, ce dernier doit fournir à l'exploitant tout le contenu nécessaire au traitement, tel que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichier, la mise en page, la taille des images et la taille des fichiers spécifiés par l'exploitant, et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Il déclare et assume la responsabilité de s'assurer qu'il dispose du droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. Il est notamment responsable de s'assurer qu'aucun droit de tiers n'est violé, notamment les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personnalité.

7.2 Le client garantit le vendeur contre toute réclamation formulée par des tiers en lien avec une violation de leurs droits résultant de l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client prend également en charge les frais raisonnables de défense juridique, y compris les honoraires de justice et d'avocat au taux légal. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la violation. En cas de réclamation de tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, dans les meilleurs délais, de manière honnête et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à sa défense.

7.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le Client viole les interdictions légales ou réglementaires ou les bonnes mœurs. Ceci s'applique notamment aux contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, préjudiciables aux mineurs et/ou faisant l'apologie de la violence.

8) Utilisation de bons promotionnels

8.1 Les bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après « Bons d'achat ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion du bon si une restriction correspondante découle du contenu du bon promotionnel.

8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucune compensation ultérieure n'est possible.

8.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

8.7 Le solde d'un bon promotionnel ne sera pas versé en espèces et ne portera pas d'intérêts.

8.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation contractuel, si un tel droit a été convenu.

8.9 Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. Toute cession du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur est autorisé, sans y être tenu, à vérifier l'éligibilité matérielle du titulaire du bon.

9) Échange de chèques cadeaux

9.1 Les bons d'achat pouvant être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après « Bons cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et leur solde restant peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat. Le solde restant sera crédité au client jusqu'à sa date d'expiration.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun crédit ultérieur n'est possible.

9.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.

9.6 Si la valeur du bon cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, un des autres moyens de paiement proposés par le Vendeur pourra être utilisé pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un bon cadeau ne sera pas versé en espèces et ne portera pas d'intérêts.

9.8 Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut libérer le titulaire de ses obligations en effectuant un paiement à celui qui utilise le bon cadeau dans sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou a méconnu par négligence grave l'inaptitude, l'incapacité ou le manque de pouvoir du titulaire à le représenter.

10) Loi applicable, lieu de juridiction

10.1 Si le client agit en tant que consommateur, le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le domicile du client.

10.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat sera le lieu de résidence ou d'établissement du vendeur.